Inizialmente, le app per telefoni hanno vissuto un vero e proprio boom: ogni azienda voleva la propria applicazione per intercettare i clienti, fidelizzarli e offrire nuovi servizi. Era l’epoca dell’entusiasmo tecnologico, in cui si sviluppavano app anche senza una strategia chiara, solo per il gusto di essere presenti sugli store digitali. Tuttavia, questo entusiasmo ha portato a una saturazione del mercato, con app spesso inutili, mal progettate o poco funzionali, causando una fuga di utenti e aziende che non vedevano più un reale ritorno sugli investimenti.
Dopo questa fase di disillusione, molte aziende hanno smesso di puntare sulle app, spostando l’attenzione su altri strumenti digitali come i social media e le piattaforme web. Tuttavia, col tempo, la tecnologia si è evoluta e le soluzioni mobile sono diventate più performanti, accessibili e ben integrate con i sistemi aziendali. Oggi siamo entrati in una fase di maturità: non si sviluppa più un’app solo per moda, ma perché è un vero strumento di business, capace di generare valore e migliorare l’esperienza del cliente.
Le app moderne non sono più solo un’estensione del sito web, ma un vero punto di contatto con il consumatore. Grazie alla diffusione capillare degli smartphone, un’app permette di raggiungere il pubblico in modo diretto ed efficace, con notifiche, promozioni personalizzate e servizi interattivi. Inoltre, i costi di sviluppo si sono stabilizzati, rendendo questa soluzione accessibile anche alle PMI. In un mercato sempre più competitivo, avere un’app ben progettata può fare la differenza nelle vendite, offrendo un canale privilegiato di comunicazione e fidelizzazione con i clienti.